Veelgestelde vragen

Kies het gewenste boek, controleer de productinformatie en voeg het toe aan je winkelwagen. In de checkout controleer je het afleveradres, de beschikbare verzending en de betaalmogelijkheden voordat je de bestelling bevestigt.

De betaalmethoden die voor jouw bestelling en locatie beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond.

Alle prijzen en verzendkosten zijn in euro's (EUR), ook bij een bestelling vanuit het buitenland. Je bank of creditcardmaatschappij rekent zelf om naar je eigen valuta.

Binnen Nederland verzenden wij altijd gratis, ook bij één boek — thuisbezorgd of bij een PostNL-punt. Naar België is het €9,95, naar de overige EU-landen €12,95, naar Europese landen buiten de EU vanaf €19,95 en naar de rest van de wereld vanaf €29,95. Het tarief geldt per bestelling, ongeacht het aantal boeken. Alle details staan op Verzending & bezorging.

Ja. Wij verzenden naar België en Duitsland, naar alle overige landen van de Europese Unie en naar vrijwel de hele wereld, waaronder het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Australië en Japan.

Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Daarna duurt de bezorging in Nederland 1 tot 2 werkdagen, naar België en Duitsland 2 tot 4 werkdagen, binnen de overige EU 3 tot 7 werkdagen en naar de rest van de wereld 7 tot 21 werkdagen. Dit zijn verwachtingen en geen garantie.

Binnen de Europese Unie niet: alle prijzen zijn inclusief btw en je betaalt bij ontvangst niets extra. Bij bezorging buiten de EU kunnen invoerrechten, lokale btw en inklaringskosten worden geheven. Die kosten zijn voor rekening van de ontvanger en worden bepaald door de douane van het bestemmingsland.

Vanwege internationale sancties of het ontbreken van betrouwbare bezorging leveren wij niet aan Rusland, Belarus, Cuba, Iran, Noord-Korea en Syrië. Is een bestemming niet beschikbaar, dan zie je dat tijdens het afrekenen.

Wanneer de gekozen verzendmethode tracking ondersteunt, ontvang je na verzending een Track & Trace-link per e-mail. Bij internationale zendingen kan de tracking na overdracht aan de buitenlandse vervoerder tijdelijk stilvallen; dat is normaal.

Wanneer afhalen als optie in de checkout beschikbaar is, kun je je bestelling kosteloos op afspraak ophalen in Venlo. Wacht op onze bevestiging dat de bestelling gereedstaat voordat je langskomt.

Gebruik binnen de bedenktijd van 14 dagen de pagina Bestelling herroepen. Je hoeft bij een gewone herroeping geen reden op te geven.

Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor de klant wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld. Bij een verkeerd of gebrekkig geleverd product neem je eerst contact op; noodzakelijke retourkosten horen dan niet voor rekening van de klant te komen.

Ja, het herroepingsrecht van 14 dagen geldt ongeacht het land waar je woont. Meld je retour eerst aan, dan ontvang je het juiste retouradres. Vermeld op een zending van buiten de EU duidelijk 'retourzending / returned goods' op het douaneformulier, zodat er bij binnenkomst geen invoerrechten worden geheven.

Neem contact op met je ordernummer en voeg duidelijke foto's toe. Stuur het boek niet op eigen initiatief terug voordat duidelijk is welke retourroute van toepassing is.

Vaak wel. Veel tweedehands titels zijn als één afzonderlijk exemplaar beschikbaar. De productfoto's, conditie en aanvullende opmerkingen horen bij het aangeboden exemplaar.

Boeken-Plein gebruikt de labels Nieuw, Als nieuw, Zeer goed, Goed, Redelijk en Leesexemplaar. Op elke productpagina staat de conditie van het exemplaar boven de koopknop, met een korte uitleg en of de foto het echte exemplaar toont of de uitgeverscover. Op de pagina Kwaliteit & garantie staat per label uitgelegd wat je ongeveer kunt verwachten.

Ja. Ook tweedehands goederen die je bij een professionele verkoper koopt, vallen onder de wettelijke regels voor producten die gebrekkig zijn of wezenlijk afwijken van wat is afgesproken.

Bekijk de pagina Boeken verkopen of doneren voor de werkwijze en de informatie die nodig is om het aanbod te beoordelen.

Gebruik het contactformulier en vermeld je ordernummer. Daarmee kan de bestelling sneller worden teruggevonden.