Veelgestelde vragen

Kies het gewenste boek, controleer de productinformatie en voeg het toe aan je winkelwagen. In de checkout controleer je het afleveradres, de beschikbare verzending en de betaalmogelijkheden voordat je de bestelling bevestigt.

De betaalmethoden die voor jouw bestelling en locatie beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond.

Vaak wel. Veel tweedehands titels zijn als één afzonderlijk exemplaar beschikbaar. De productfoto’s, conditie en aanvullende opmerkingen horen bij het aangeboden exemplaar.

Boeken-Plein gebruikt de labels Nieuw, Als nieuw, Zeer goed, Goed en Leesexemplaar. Op de pagina Kwaliteit & garantie staat per label uitgelegd wat je ongeveer kunt verwachten.

De beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen berekend en getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wanneer de gekozen verzendmethode tracking ondersteunt en de zending is verwerkt, ontvang je de beschikbare verzendinformatie via het e-mailadres van de bestelling.

Gebruik binnen de bedenktijd de pagina Bestelling herroepen. Je hoeft bij een gewone herroeping geen reden op te geven.

Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor de klant wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld. Bij een verkeerd of gebrekkig geleverd product neem je eerst contact op; noodzakelijke retourkosten horen dan niet voor rekening van de klant te komen.

Neem contact op met je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe. Stuur het boek niet op eigen initiatief terug voordat duidelijk is welke retourroute van toepassing is.

Ja. Ook tweedehands goederen die je bij een professionele verkoper koopt, vallen onder de wettelijke regels voor producten die gebrekkig zijn of wezenlijk afwijken van wat is afgesproken.

Bekijk de pagina Boeken verkopen of doneren voor de werkwijze en de informatie die nodig is om het aanbod te beoordelen.

Gebruik het contactformulier en vermeld je ordernummer. Daarmee kan de bestelling sneller worden teruggevonden.