Kwaliteit & garantie

Een boek koop je om te lezen, te bewaren of cadeau te geven. Daarom vind je bij ieder exemplaar de informatie die helpt om bewust te kiezen.

Nieuw of tweedehands

Het grootste deel van ons assortiment bestaat uit nieuwe boeken. Daarnaast vind je tweedehands exemplaren. Controleer op de productpagina de conditie, eventuele opmerkingen en de beschikbare foto’s.

Wat betekenen de conditielabels?

Nieuw: ongelezen, zonder gebruikssporen.
Als nieuw: nagenoeg geen gebruikssporen.
Zeer goed: lichte gebruikssporen, verzorgd en compleet.
Goed: normale gebruikssporen, leesbaar en compleet.
Redelijk: zichtbare slijtage, mogelijk vouwen of markeringen; leesbaar en compleet.
Leesexemplaar: duidelijke gebruikssporen, maar volledig leesbaar.

Bekijk het exemplaar

Een uitgeverscover laat zien om welke uitgave het gaat; een foto van het exemplaar helpt om de staat te beoordelen. Is dat onderscheid niet duidelijk of wil je iets weten over een beschadiging, aantekening of omslag? Vraag het ons vóór je bestelt.

Als er iets niet klopt

Een aankoop moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat wettelijke recht geldt ook voor tweedehands boeken, met inachtneming van de beschreven staat. Ontbreken er pagina’s, krijg je een andere uitgave of is er een onbeschreven gebrek? Neem contact op met je ordernummer en een uitleg van het probleem.

We zoeken een passende oplossing

Afhankelijk van het probleem bespreken we herstel, vervanging of een andere oplossing volgens je wettelijke rechten. Een identiek tweedehands exemplaar is niet altijd beschikbaar. Aan het melden van een gebrek verbinden we geen verplichte foto of termijn die je wettelijke rechten beperkt.

Gewoon van gedachten veranderd?

Daarvoor bestaat de bedenktijd. Op de pagina Retourneren lees je hoe je binnen 14 dagen na ontvangst kunt herroepen.