Geef je herroeping door
Gebruik binnen de bedenktijd de knop ‘Bestelling herroepen’. Een reden is niet nodig.
Zorgeloos bestellen
Retourneren
Een helder stappenplan voor herroepen, terugsturen en vragen over een verkeerd of beschadigd boek.
Volg de retourinstructies
Na je melding ontvang je de informatie die nodig is om de boeken correct terug te sturen.
Bewaar je verzendbewijs
Bewaar het bewijs van verzending totdat de retour en terugbetaling volledig zijn verwerkt.
Herroepen binnen 14 dagen
Bij een online aankoop kun je de overeenkomst in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder een reden op te geven. Na je herroepingsmelding stuur je de goederen uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Gebruik de online herroepingsroute. Daarmee geef je duidelijk door om welke bestelling en boeken het gaat.
Retourkosten bij bedenktijd
De directe kosten van terugzenden zijn bij een gewone herroeping voor jou wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld. Wanneer Boeken-Plein aanbiedt deze kosten te dragen, of wanneer deze informatie vooraf ontbrak, geldt dat niet.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping worden het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Terugbetaling mag worden uitgesteld totdat de goederen zijn ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk ontvangen
Dat is geen gewone retour wegens bedenktijd. Neem eerst contact op en voeg waar mogelijk duidelijke foto’s toe. Noodzakelijke retourkosten voor een gebrekkig of verkeerd geleverd product horen niet voor rekening van de klant te komen.
Zorgvuldig omgaan met het boek
Tijdens de bedenktijd mag je het boek bekijken zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Waardevermindering kan aan de orde zijn wanneer het verder is gebruikt of beschadigd dan nodig was om de aard en kenmerken te beoordelen.