Verzending & bezorging

Wij verzenden vanuit ons magazijn in Venlo binnen Nederland, naar België en Duitsland, naar de rest van de Europese Unie en naar vrijwel de hele wereld. Hieronder lees je precies wat dat kost, hoe lang het duurt en waar je op moet letten.

• Verzendkosten
• Levertijd
• Btw & douane
• Track & Trace
• Retour uit buitenland
• Retourbeleid
• Veelgestelde vragen

Verzendkosten

De verzendkosten staan altijd vóór het afronden van je bestelling in de checkout. Onderstaande tarieven gelden per bestelling, ongeacht het aantal boeken.

De gratisverzendgrens van €35 geldt voor bezorging binnen Nederland. Bij internationale bestellingen berekenen wij het tarief van de betreffende zone.

Verwerking en levertijd

Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen en dragen ze daarna over aan de vervoerder. Na verzending gelden de volgende verwachte bezorgtermijnen:

Genoemde termijnen zijn verwachtingen en geen garantie. Rond feestdagen, bij drukte, bij douanecontrole of bij vertraging van een vervoerder kan de bezorging langer duren. Een wettelijke of uitdrukkelijk afgesproken uiterste levertermijn blijft van toepassing.

Btw, invoerrechten en douane

Binnen de Europese Unie

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Bij bezorging binnen de EU betaal je bij ontvangst geen extra invoerrechten of heffingen — wat je in de checkout ziet, is wat je betaalt.

Buiten de Europese Unie

Bij bezorging buiten de EU kunnen bij aankomst invoerrechten, lokale btw en inklaringskosten van het bestemmingsland worden geheven.

Wordt een zending geweigerd of niet ingeklaard en daardoor aan ons geretourneerd, dan betalen wij de productprijs terug. Gemaakte verzend- en retourkosten kunnen dan in mindering worden gebracht, voor zover de wet dit toestaat.

Landen waarnaar wij niet verzenden

Wij verzenden naar vrijwel alle landen. Vanwege internationale sancties of het ontbreken van betrouwbare bezorging leveren wij niet aan Rusland, Belarus, Cuba, Iran, Noord-Korea en Syrië. Is een bestemming niet beschikbaar, dan zie je dat tijdens het afrekenen.

Track & Trace

Is voor de gekozen verzendmethode tracking beschikbaar, dan ontvang je na verzending een Track & Trace-link per e-mail. Kleine zendingen kunnen, wanneer dit als verzendmethode wordt aangeboden, zonder volledige tracking worden verzonden. Bij internationale zendingen kan de tracking na overdracht aan de buitenlandse vervoerder tijdelijk stilvallen; dat is normaal en betekent niet dat het pakket kwijt is.

Verantwoordelijkheid tijdens het vervoer

Boeken-Plein draagt het risico van verlies of beschadiging totdat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen. Alleen wanneer je zelf buiten onze aangeboden mogelijkheden een vervoerder inschakelt, kan het risico eerder overgaan volgens de wettelijke regels.

Is je zending beschadigd, incompleet of niet aangekomen? Mail ons via info@boeken-plein.nl. Wij onderzoeken het met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing. Je hoeft zelf geen claim bij onze vervoerder in te dienen. Bij internationale zendingen duurt zo'n onderzoek langer; wij kunnen een pakket doorgaans pas als vermist aanmerken nadat de maximale bezorgtermijn van de betreffende zone ruim is verstreken.

Retourneren vanuit het buitenland

Je herroepingsrecht van 14 dagen geldt ongeacht het land waar je woont. De directe kosten van het terugsturen zijn bij een gewone herroeping voor jouw rekening, ook vanuit het buitenland.

• Meld je retour eerst aan, dan ontvang je het juiste retouradres.
• Vermeld op een retourzending van buiten de EU duidelijk “retourzending / returned goods” op het douaneformulier, zodat er bij binnenkomst geen invoerrechten worden geheven.
• Bewaar het verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt.

De volledige voorwaarden staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Adres, bezorging en afhalen

Onjuist of onvolledig adres

Controleer je afleveradres vóór het afrekenen. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op; zolang de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het adres te corrigeren. Extra kosten die aantoonbaar ontstaan door een onjuist doorgegeven adres kunnen in rekening worden gebracht, voor zover de wet dit toestaat.

Niet thuis of niet afgehaald

De vervoerder kan een zending bij de buren, op een veilige plek of bij een afhaalpunt bezorgen wanneer dit binnen de gekozen bezorgmethode en jouw voorkeuren past. Wordt een pakket niet tijdig afgehaald en aan ons teruggestuurd, neem dan contact op; wij bespreken opnieuw verzenden of annuleren en eventuele redelijke extra verzendkosten.

Afhalen in Venlo

Is afhalen als optie in de checkout beschikbaar, dan kun je je bestelling kosteloos op afspraak ophalen in Venlo. Wacht op onze bevestiging dat de bestelling gereedstaat voordat je langskomt.

Zorgvuldige verpakking

Nieuwe en tweedehands boeken worden vóór verzending gecontroleerd en passend verpakt. Voor internationale zendingen gebruiken wij extra stevige verpakking, omdat pakketten onderweg vaker worden overgeslagen. Waar mogelijk kiezen wij herbruikbaar of gerecycled verpakkingsmateriaal, zonder de bescherming van je bestelling uit het oog te verliezen.

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026