Elke klant is er één!
Nieuw
Op voorraad
Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.Natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. Maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. En hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?Over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft Jos Spätjens dit boekje geschreven. Het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. Tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.
Boekgegevens
- Auteur: J. Spatjens; J. Spatjens
- Uitgever: Bohn Stafleu van Loghum
- Bindwijze: Paperback
- Aantal pagina's: 70
- Taal: Nederlands
- Conditie: Nieuw
- ISBN/EAN: 9789031351800
Boekdetails
- Auteur
- J. Spatjens
- Tweede auteur
- J. Spatjens
- Conditie
- Nieuw
- Taal
- Nederlands
- Bindwijze
- Paperback
- Aantal pagina’s
- 70
- ISBN
- 9789031351800
- Editie
- 1
- Illustraties
- Met illustraties
- Oorspronkelijk verschenen
- 2007-11-10
Wat betekent deze conditie?
- NieuwOngelezen, in perfecte staat, rechtstreeks van de uitgever.
- Als nieuwGeen gebruikssporen. Cover en rug perfect, pagina’s als nieuw.
- Zeer goedLichte gebruikssporen. Rug en cover in zeer goede staat.
- GoedDuidelijke gebruikssporen, lichte verkleuring. Pagina’s heel en compleet.
- RedelijkZichtbare slijtage, mogelijk vouwen of markeringen. Volledig leesbaar.
- LeesexemplaarZichtbaar gebruikt, met karakter. Prima om te lezen.
Verzending & retourneren
Gratis verzending binnen Nederland, zonder minimumbedrag. Je boek wordt zorgvuldig verpakt verstuurd.
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Alle voorwaarden en tarieven staan in ons verzendbeleid en retourbeleid.