Elke klant is er één!
Op voorraad
Gratis verzending in Nederland vanaf €35 · 14 dagen bedenktijd · Veilig betalen
Gelukkig zijn veel dingen ten goede veranderd in de gezondheidszorg. Toch is er iets wat kennelijk maar moeilijk blijft: de manier waarop in een zorginstelling of een verpleegafdeling medewerkers worden uitgedaagd om samen met hun klant de goede dingen voor hem te doen.Natuurlijk zijn er veel goede voorbeelden bekend. Maar het komt nog veel te vaak voor dat medewerkers de ruimte niet (durven) nemen om er voor hun klanten het beste van te maken. En hoe veel directeuren roepen niet dat zij er moeite mee hebben dat 'hun' medewerkers niet de juiste ambassadeursrol vervullen?Over hoe dat komt en hoe zowel leidinggevenden als medewerkers hierin verandering kunnen brengen heeft Jos Spätjens dit boekje geschreven. Het is een pleidooi voor meer zelfinitiatief bij medewerkers om er voor klanten 'voor te gaan'. Tegelijk geeft hij managers en leidinggevenden tips en adviezen hoe ze zo'n cultuur kunnen bereiken.
Boekgegevens
- Auteur: J. Spatjens; J. Spatjens
- Uitgever: Bohn Stafleu van Loghum
- Bindwijze: Paperback
- Aantal pagina's: 70
- Taal: Nederlands
- Conditie: Nieuw
- ISBN/EAN: 9789031351800
Meer boekgegevens
- Tweede auteur
- J. Spatjens
- Editie
- 1
- Illustraties
- Met illustraties
- Oorspronkelijke releasedatum
- 2007-11-10
- EAN
- 9789031351800
Wat betekent deze conditie?
- NieuwOngelezen, in perfecte staat, rechtstreeks van de uitgever.
- Als nieuwGeen gebruikssporen. Cover en rug perfect, pagina’s als nieuw.
- Zeer goedLichte gebruikssporen, kleine kraakjes of deukjes. Rug en cover in zeer goede staat.
- GoedDuidelijke gebruikssporen, lichte verkleuring. Pagina’s heel en compleet.
- RedelijkZichtbare slijtage, mogelijk vouwen of markeringen. Volledig leesbaar.
- LeesexemplaarZichtbaar gebruikt, met karakter. Perfect om te lezen.
- Gratis verzendingvanaf €35
- 14 dagenbedenktijd
- Veilig betaleniDEAL, Klarna, kaart
- Tweedehands= tweede leven